Conditions générales d'utilisation

Le présent accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site web, et , le(s) propriétaire(s) de ce site web. Votre acceptation de vous conformer et d'être lié par les clauses 1, 2, 4 à 11 et 15 à 25 des présentes conditions générales est réputée intervenir lors de votre première utilisation du site web. Les clauses 3 et 12 à 14 s'appliquent uniquement à la vente de services. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les présentes conditions générales, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web.
Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir au moment où nous vous envoyons un courrier électronique de confirmation indiquant que votre commande a été acceptée.

1. Définitions et interprétation

Dans le présent accord, les termes suivants ont la signification suivante :
"Compte" : désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les justificatifs d'identité utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le site web ;
"Contenu" : tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur le site web ou en fait partie ;
"Installations" : désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne que Faites du bonsaï met à disposition par l'intermédiaire du site web, que ce soit maintenant ou à l'avenir ;
"Services" : les services mis à votre disposition par l'intermédiaire du présent site web, en particulier l'utilisation de la plateforme d'apprentissage en ligne propriétaire de Faites du bonsaï ;
"Informations de paiement" : toutes les données requises pour l'achat de services sur ce site web. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, des numéros de cartes de crédit/débit, des numéros de comptes bancaires et des codes de tri;
"Locaux" : désigne notre (nos) lieu(x) d'activité situé(s) au 3 rue d'Aquitaine, 33290 PAREMPUYRE;
"Système" : désigne toute infrastructure de communication en ligne que Faites du bonsaï met à disposition par le biais du site Web, que ce soit maintenant ou à l'avenir. Cela inclut, sans s'y limiter, le courrier électronique basé sur le web, les tableaux d'affichage, les installations de chat en direct et les liens de courrier électronique ;
"Utilisateur" / "Utilisateurs" : tout tiers qui accède au site web et qui n'est pas employé par Faites du bonsaï Ltd et agissant dans le cadre de son emploi ;
"Site web" : le site web que vous utilisez actuellement (faitesdubonsai.com) et tout sous-domaine de ce site (par exemple, sous-domaine.yourschool.com), à moins qu'ils ne soient expressément exclus par leurs propres conditions générales ; et
"Nous" : désigne Faites du bonsaï, une société constituée en FRANCE sous le numéro d'immatriculation 81767902000021, dont le siège est situé au 3 rue d'Aquitaine, 33290 PAREMPUYRE.

2. Restrictions liées à l'âge

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent utiliser ce site Web que sous la supervision d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.

3. Clients d'affaires

Les présentes conditions s'appliquent également aux clients qui se procurent des services dans le cadre de leur activité professionnelle.

4. Propriété intellectuelle

  • 4.1 Sous réserve des exceptions prévues à l'article 5 des présentes conditions générales, tout le contenu inclus sur le site Web, sauf s'il a été téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, les compilations de données, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels, est la propriété de Faites du bonsaï, de nos sociétés affiliées ou d'autres tiers concernés. En continuant à utiliser le site web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois Française et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle et par d'autres lois.
  • 4.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du site web, sauf indication contraire sur le site web ou autorisation écrite expresse de notre part.

5. Propriété intellectuelle des tiers

  • 5.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques commerciales, dans les images et les descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, le cas échéant.
  • 5.2 Subject to Clause 6 you may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use such material unless otherwise indicated on the Website or unless given express written permission to do so by the relevant manufacturer or supplier.

6. Utilisation équitable de la propriété intellectuelle

Le contenu du site web peut être réutilisé sans autorisation écrite si l'une des exceptions prévues au chapitre III de la loi de 1988 sur les droits d'auteur, les dessins et les brevets (Copyright Designs and Patents Act 1988) s'applique.

7. Liens vers d'autres sites web

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Faites du bonsaï ou de nos affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur le présent site web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

8. Liens vers ce site web

Les personnes souhaitant placer un lien vers le présent site Web sur d'autres sites ne peuvent le faire que vers la page d'accueil du site faitesdubonsai.com sans notre autorisation préalable. Les liens profonds (c'est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent notre autorisation écrite expresse. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par courrier électronique à [email protected] ou nous appeler au numéro suivant : votre_numéro.

9. Utilisation des moyens de communication

  • 9.1 Lorsque vous utilisez un système sur le site web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte :
  • 9.1.1 Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;
  • 9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s'y limiter, les contenus abusifs, menaçants, harcelants, diffamatoires, âgistes, sexistes ou racistes ;
  • 9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
  • 9.1.4 Il est conseillé d'utiliser la langue anglaise, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;
  • 9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre les présentes conditions générales ou les lois applicables ;
  • 9.1.6 Vous ne devez pas vous faire passer pour d'autres personnes, en particulier les employés et les représentants de Faites du bonsaï ou de nos affiliés; et
  • 9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que le "spam" ou le "junk mail".
  • 9.2 Vous reconnaissez que Faites du bonsaï se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.
  • 9.3 Vous reconnaissez que Faites du bonsaï peut conserver des copies de toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.
  • 9.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre système peut être modifiée par nous de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de ces informations. Toute restriction que vous souhaitez imposer à notre utilisation de ces informations doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces conditions et informations associées.

10. Comptes

  • 10.1 Afin d'obtenir des services sur ce site Web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web, car nous pouvons ne pas exiger de paiement. informations jusqu'à ce que vous souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que :
  • 10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
  • 10.1.2 vous êtes autorisé à soumettre des informations de paiement lorsqu'une autorisation peut être requise ; et
  • 10.1.3 vous garderez ces informations exactes et à jour. Votre création d'un compte constitue une confirmation supplémentaire de votre représentation et de votre garantie.
  • 10.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, notamment votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant du partage des détails de votre compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les détails de votre compte dans votre navigateur Internet.
  • 10.3 Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par une autre personne sans consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou paiement non autorisé qui pourrait être en attente. Veuillez noter que les commandes ou les paiements ne peuvent être annulés que jusqu'au début de la fourniture des services. Dans le cas où une fourniture non autorisée commence avant que vous nous informiez de la nature non autorisée de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période allant du début de la fourniture des services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés et pourrez être facturé pour un cycle de facturation d’un mois.
  • 10.4 Lors du choix de votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées ci-dessus à l'article 9. Tout manquement pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

11. Résiliation et annulation de comptes

  • 11.1 Soit Faites du bonsaï, soit vous pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous en serez informé par e-mail et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, Nous nous réservons le droit de résilier sans indication de motifs.
  • 11.2 Si nous résilions votre compte, toutes les commandes ou paiements en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et la fourniture des services ne commencera pas.

12. Services, prix et disponibilité

  • 12.1 Bien que tous les efforts aient été déployés pour garantir que toutes les descriptions générales des services disponibles auprès de Faites du bonsaï correspondent aux services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions, car la nature exacte de les Services peuvent varier en fonction de vos besoins et circonstances individuels. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et se réfère uniquement aux variations des services corrects, et non à des services totalement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
  • 12.2 Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner le plan de services requis.
  • 12.3 Nous ne déclarons ni ne garantissons que ces services seront disponibles à tout moment et ne pouvons pas nécessairement confirmer la disponibilité avant de confirmer votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le Site Internet.
  • 12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site Web sont correctes au moment de leur mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
  • 12.5 Dans le cas où les prix changent au cours de la période entre la passation d'une commande de Services et le traitement de cette commande et la réception du paiement, le prix en vigueur au moment de la commande sera utilisé.

13. Commandes et Prestations de Services

  • 13.1 Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par Nous vous envoyant un email de confirmation de commande. Ce n'est qu'une fois que nous vous aurons envoyé un e-mail de confirmation de commande qu'il y aura un contrat contraignant entre Faites du bonsaï et vous.
  • 13.2 Les confirmations de commande en vertu de la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :
  • 13.2.1 Confirmation des Services commandés comprenant le détail complet des principales caractéristiques de ces Services ;
  • 13.2.2 Une tarification entièrement détaillée des Services commandés incluant, le cas échéant, les taxes, la livraison et autres frais supplémentaires ;
  • 13.2.3 Heures et dates pertinentes pour la fourniture des Services ;
  • 13.2.4 Identifiants d’utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.
  • 13.3 Si, pour une raison quelconque, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. En tout état de cause, les sommes versées par vous au titre de cette commande seront remboursées dans un délai de 14 jours calendaires.
  • 13.4 Le paiement des Services sera effectué via le mode de paiement choisi, immédiatement pour tous les frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant (« cycle de facturation ») pour les frais accumulés au cours du mois précédent (« cycle de facturation ») pour les frais accumulés au cours du mois précédent (« cycle de facturation ») cycle de facturation ») ET/OU comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
  • 13.5 Nous visons à exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou, à défaut, dans un délai raisonnable suivant votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment où vous passez la commande par une note sur la page Web concernée ou en vous contactant directement après avoir passé votre commande. Le temps n'est pas un élément essentiel du Contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons d'exécuter votre Commande dans les délais convenus, mais il ne s'agit pas d'une condition essentielle du Contrat et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les Services doivent commencer dans les 14 jours calendaires suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous devrez reconnaître expressément que vos droits d'annulation légaux, détaillés ci-dessous à l'article 14, seront affectés.
  • 13.6 Faites du bonsaï fera tous nos efforts raisonnables pour fournir les services avec une compétence et un soin raisonnables, proportionnés aux meilleures pratiques commerciales.
  • 13.7 Dans le cas où des Services fournis ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que toutes les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
  • Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Il vous sera demandé de lire et de confirmer votre acceptation de ces termes et conditions lors de la finalisation de votre commande.
  • 13.8 Faites du bonsaï fournit une assistance technique via notre forum d’assistance en ligne et/ou par téléphone. Faites du bonsaï met tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas un délai de réponse particulier.

14. Annulation des commandes et des services

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez auprès de Faites du bonsaï. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service client par e-mail à [email protected] ou écrivez-nous à notre adresse (voir section 1 ci-dessus). Vous pouvez annuler une Commande que nous avons acceptée ou annuler le Contrat. Si des Conditions spécifiques accompagnant le Service contiennent des conditions relatives à l'annulation du Service, la politique d'annulation des Conditions spécifiques s'appliquera.
  • 14.1 Si vous êtes un consommateur basé dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal à un délai de « réflexion ». Cette période commence une fois que votre commande est confirmée et que le contrat entre Faites du bonsaï et vous est formé et se termine au bout de 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les Services au cours de cette période et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : [email protected]. Votre droit d'annulation pendant le délai de réflexion est soumis aux dispositions de la sous-clause 14.2.
  • 14.2 Comme précisé à l'alinéa 13.6, si les Services doivent débuter pendant le délai de réflexion, vous devez faire une demande expresse à cet effet. En demandant que les Services commencent dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
  • 14.2.1 Si les Services sont entièrement exécutés dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous perdrez votre droit d'annulation une fois les Services terminés.
  • 14.2.2 Si vous annulez les Services après que la fourniture a commencé mais n'est pas encore terminée, vous devrez quand même payer les Services fournis jusqu'au moment où vous Nous informez que vous souhaitez annuler. Le montant dû sera calculé au prorata du prix total des Prestations et des Prestations effectivement déjà fournies. Les sommes déjà versées pour les Prestations seront remboursées sous réserve des déductions calculées conformément à ce qui précède. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans un délai de 5 jours ouvrables et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous ayez informé de votre souhait d'annuler.
  • 14.3 L’annulation des Services après l’expiration du délai de réflexion de 14 jours calendaires sera soumise aux conditions spécifiques régissant ces Services et pourra être soumise à une durée minimale de contrat.

15. Confidentialité

L'utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité qui est intégrée aux présentes conditions générales par cette référence.

16. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

  • 16.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données de 1998 et à vos droits en vertu de cette loi.
  • 16.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
  • 16.2.1 Vous fournir nos services ;
  • 16.2.2 Traiter votre paiement pour les Services ; et
  • 16.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services disponibles chez Nous. Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous envoyer ces informations à tout moment.
  • 16.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des Services à crédit) et avec votre consentement, Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence de crédit. Ces agences sont également liées par la loi sur la protection des données de 1998 et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.
  • 16.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers sans avoir obtenu au préalable votre autorisation expresse.

17. Avis de non-responsabilité

  • 17.1 Nous ne garantissons ni ne déclarons que le Site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l’utilisation de notre ou de nos Services.
  • 17.2 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer des conseils et le contenu de ce site Web ne doit pas être invoqué pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit.
  • 17.3 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée.
  • 17.4 Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour garantir que le site Web est sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, il vous est fortement conseillé d'assumer la responsabilité de votre propre sécurité Internet, de celle de vos données personnelles et de vos ordinateurs.

18. Modifications des installations et des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier le site Web, son contenu ou les présentes conditions générales à tout moment. Vous serez lié par toute modification des Conditions générales dès la première fois que vous utiliserez le site Web après les modifications. Si la loi nous oblige à apporter des modifications aux présentes conditions générales, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes actuellement en attente, en plus de toutes les commandes que vous passerez à l'avenir.

19. Disponibilité du Site Internet

  • 19.1 Le site Web est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Faites du bonsaï utilise les meilleures pratiques du secteur pour fournir une disponibilité élevée, notamment une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous ne garantissons pas que le site Web ou les installations seront exempts de défauts et/ou de pannes et nous ne fournissons aucun type de remboursement en cas de panne. Nous n'offrons aucune garantie (explicite ou implicite) d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.
  • 19.2 Nous déclinons toute responsabilité pour toute perturbation ou indisponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, une panne d'équipement du FAI, une panne d'équipement hôte, une panne de réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et la censure.

20. Limitation de responsabilité

  • 20.1 Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect, prévisible ou autre, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation du site Web ou de toute information qu'il contient. Vous devez savoir que vous utilisez le site Web et son contenu à vos propres risques.
  • 20.2 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Faites du bonsaï en cas de décès ou de blessures corporelles résultant d'une négligence ou d'une fraude de la part de Faites du bonsaï.
  • 20.3 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Faites du bonsaï pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant d'une fourniture incorrecte des Services ou de la confiance dans des informations incorrectes incluses sur le site Web.
  • 20.4 Dans le cas où l’une de ces conditions s’avère illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition doit être considérée comme séparée des présentes Conditions générales et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des Conditions générales restantes. Ce terme ne s'appliquera que dans les juridictions où un terme particulier est illégal.

21. Aucune renonciation

Dans le cas où une partie aux présentes Conditions générales ne parvient pas à exercer un droit ou un recours contenu dans les présentes, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.

22. Conditions générales antérieures

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront, sauf indication contraire expresse.

23. Droits des tiers

Rien dans les présentes Conditions générales ne confère de droits à un tiers. L'accord créé par les présentes Conditions générales est entre vous et Faites du bonsaï.

24. Communications

  • 24.1 Tous les avis/communications doivent nous être envoyés soit par courrier dans nos locaux (voir adresse ci-dessus), soit par e-mail à [email protected]. Cet avis sera réputé reçu 3 jours après son envoi s'il est envoyé par courrier prioritaire, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.
  • 24.2 Nous pouvons de temps à autre, si vous choisissez de le recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail que vous recevez de notre part.

25. Loi et juridiction

Les présentes conditions générales et la relation entre vous et Faites du bonsaï seront régies et interprétées conformément à la loi Française et à Faites du bonsaï et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive de la FRANCE.
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